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お買い物の手順について
芋つるでは、美味しいお取り寄せ商品を取扱っています。
お買い物の途中で操作方法がわからなくなった場合には、こちらをご覧ください。
インターネットからのご注文の流れ
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1.欲しい商品を「ショッピングカート」にいれてください。
2.商品内容を確認して「購入手続き」へ進んでください。
3.お客様情報を入力して「お支払い方法選択へ進む」を選択して下さい。
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特選景品ギフトについて
イベント・コンペ・二次会などの景品に最適な特選景品ギフトは、ご予算に応じて商品内容をセレクトいたします。
お電話または、お問い合わせフォームよりご相談ください。
お電話でのご相談
お支払いについて
代金引換について
ヤマト運輸で商品をお届けいたします。当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■代引手数料料金表
商品価格合計
~10,000円 10,001~30,000円 30,001~100,000円 100,001~300,000円
代引手数料 324円 432円 648円 1,080円
※お支払い総額は商品代金+代引手数料+送料となります。
代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

代引業者指定
宅配便

銀行振込について
■振込先
富山第一銀行 東町支店
普通 229297 芋つる合同会社
北陸銀行 本店営業部
普通 6020754 イモツル ウチダ マユミ
ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認後に発送いたします。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
クレジットカードについて
使用可能なクレジットカード MUFG/DC/UFJ/NICOS/VISA/MASTER
MUFG/DC/UFJ/NICOS/VISA/MASTER (なお上記のカードは合併等で名称変更の可能性もございます。)
※お支払い方法は一括払のみです。
※決済時期はカード会社によって異なりますが、基本的にはお申込日の当月、又は翌月となります。詳しいお引き落としの日程は、お持ちの各カード会社にお問合せください。 クレジットカード支払いにてお申込頂いた後、ご予約の取消または変更の場合は、ご予約時の受付日時またはお客様のお手持ちのカードの締め日によっては、一度ご請求があがり、その後ご請求金額の相殺が行われる場合がございますので、ご了承下さい。
お支払い方法の変更
お支払い方法の変更は、商品発送前の場合のみ承ります。お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご変更の場合、商品のお届けが遅れることがありますがご了承ください。
尚、発送後の変更はできませんので、ご注文時によくお確かめの上、ご選択ください。
電話でのお問い合わせ
送料について
送料について
■送料料金表
送料は地域によって異なります。下記料金表を参考にして下さい。
商品価格合計
0~7,999円 8,000~999,999,999円
送料 本州 850円 0円
北海道 1,300円 1,300円
沖縄県・離島 1,850円 1,850円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送について
発送について
ヤマト運輸でお届けいたします。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文確認後、3営業日以内発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
配送希望時間帯指定
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時
ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配達日時の変更
配達日時の変更がある場合は、お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送直前まで、ご希望に添えるよういたします。
お電話でのお問い合わせ
お届け先の別送ご依頼
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商品お申込みフォームにて、お届け先をご指定ください。
注文確定後の変更については、お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送直前まで、ご希望に添えるよういたします。
お電話でのお問い合わせ
返品、交換について
返品を受け付ける条件
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・生鮮食品のため、原則としてお受けできません。
・商品到着後は、必ずお早めに開封し、内容・数量等をご確認ください。
・商品の品質管理については、万全を期しておりますが、万が一商品の不良や、お届けした商品がご注文と異なる場合がございましたら、早急に
 お取替え致しますので、商品到着後3日以内に下記の弊社宛てまでご連絡ください。
・ご返品は、大変お手数ではございますが、送料着払いにて1週間以内にお願いいたします。
 また、商品により代替品がご用意できない場合は、商品代金の返金をさせていただきます。それ以上の責任はご容赦ください。
・お客様へのご返金は、返品の商品が当方に到着後3日以内となりますのでご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品
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・商品の性質上、お客様の都合による交換や返品はお受けできませんのでご了承ください。
・当店の責以外の理由で、商品のお届けができずに返品された場合は、お届け費用の実費をいただきます。
・ギフト等でお届け先のご住所の記載ミス、または長期ご不在などの理由でお届けできない場合は、ご依頼主様へ転送させていただくことがござ
 います。予めご了承ください。
返金について
当店の責以外の過剰入金の場合は、振込手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
尚、振込手数料を下回る過剰入金の場合は、ご返金はご容赦ください。
返品連絡先
電話番号
: 0120-129-962

メールアドレス
: imo@imotsuru.com

返送先住所
: 〒930-0044 富山県富山市中央通り2-4-24

担当者
: 内田 眞由美

ご注文に関するお問合せ
ご注文に関するお問合せ
ご注文に関するお問合わせは、お電話または、お問い合わせフォームからお願いいたします。
尚、営業時間外は、メールのお返事・お問い合わせに関する返信をお休みさせていただいておりますので、ご了承ください。
お電話でのお問い合わせ
ご注文内容の変更、キャンセル
出来るだけ早めにお電話または、お問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに発送されてしまっている場合は、受取拒否にて、こちらまでご返送ください。その際の送料・手数料などの実費は、お客様にご負担いただくようになりますのでご了承ください。
お電話でのお問い合わせ
ご贈答用梱包について
ご贈答用梱包について
芋つる通信販売では、お祝い・お返し・プレゼントごで利用のお客様に、のしを無料にてお掛けいたしております。
のし掛けをご希望のお客様は、ご注文フォームにて、のしの有無、内のし/外のし、ご指定をお願いしております。ご要望があれば、メッセージもお付けいたしますので、そちらも合わせてご依頼お待ちしております。
大切な方への贈り物の際には是非、お気軽にご依頼ください。

「外のし」と「内のし」について
いずれかをご指定いただけます。
「外のし」
包装紙でラッピングしてから、のし紙をかけます。
「内のし」
のし紙をかけてから包装紙でラッピングいたします。

※「のし紙」の表書きの指定はできません。(写真でデザインをご確認ください。)
※「外のし」の場合、配送中の汚れ防止のため外のしの上にさらに包装紙をかけております。
※写真は「内のし」になります。

メッセージについて
大切な方へ、心を込めたメッセージが届けられます。
品物だけでなく、ご依頼主からの気持ちもお届けいたします。

通常の梱包について
芋つるからのメッセージを添えて、お届けいたします。

ご贈答用梱包のお申込み方法
1.ご贈答用梱包希望の商品のみ、カートに入れ購入手続きへお進み下さい。
2.お客様情報入力時に、ご贈答用梱包希望に関わる情報を入力して下さい。